Контакты

225133, Брестская обл.,                                                                               

г.Пружаны                                                                                                         

ул.Красноармейская, 81

тел. 8 (01632) 9-17-97

тел./факс 8 (01632) 3-59-26

e-mail: pzrd@tut.by

 

Руководство:

Директор

Колосей Андрей Васильевич

тел. 8(01632) 9-17-97,

тел./факс 8(01632) 9-35-26

 

Порядок рассмотрения обращений граждан и юридических лиц

Работа с обращениями граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц в ОАО «Пружанский завод радиодеталей» осуществляется в соответствии:

с Конституцией Республики Беларусь;

с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»;

с Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»;

с Директивой Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения».

 Электронные обращения

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее - граждане), и юридических лиц направляются и рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц".

Способы подачи электронных обращений в ОАО «Пружанский завод радиодеталей»: направление на адрес электронной почты pzrd@tut.by.

            Электронные обращения, поступившие в  ином порядке, не рассматриваются.

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц" электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

  • фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
  • адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
  • изложение сути обращения;
  • адрес электронной почты гражданина;
  • к электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

  • полное наименование юридического лица;
  • место нахождения юридического лица;
  • изложение сути обращения;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
  • адрес электронной почты юридического лица.
  • к электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее 1 месяца.

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде по месту жительства (месту пребывания) гражданина или месту нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц" (заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес его электронной почты; в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ (уведомление)).

В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения по решению директора ОАО «Пружанский завод радиодеталей» либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте государственного органа или иной государственной организации в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям.

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

  • изложены не на белорусском или русском языке;
  • не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
  • не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
  • содержат текст, не поддающийся прочтению;
  • содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
  • подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
  • пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
  • с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам;
  • обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили, в том числе если замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений, не относятся к деятельности этой организации, индивидуального предпринимателя, не касаются качества производимых (реализуемых) ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг;
  • заявителем подано повторное обращение, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу.

В случае если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения могут размещаться на официальном сайте в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям.  

Заявители имеют право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу; обжаловать в установленном порядке ответы на обращения и решения об оставлении обращений без рассмотрения по существу; осуществлять иные права, предусмотренные настоящим Законом и иными актами законодательства.

Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение. В случае отзыва заявителем своего обращения ОАО «Пружанский завод радиодеталей» прекращает рассмотрение этого обращения по существу и возвращают заявителю оригиналы документов, приложенных к обращению.

Ответ ОАО «Пружанский завод радиодеталей» на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу может быть обжалован в вышестоящую организацию:

Министерство промышленности Республики Беларусь

Адрес: Партизанский проспект,2, корп. 4, 220033, Республика Беларусь, г. Минск

Режим работы: Ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 9.00. до 18.00, обед с 13.00 до 14.00,.

Телефоны: +37517 223-64-96 (Канцелярия); +37517 328-30-48 (факс).

e-mail:  MINPROM4@MINPROM.GOV.BY

Пружанский районный исполнительный комитет

Адрес:   г. Пружаны, ул. Ширмы, 17; 225133, Республика Беларусь,

Режим работы: с 8.00 до 17.00, обед с 13.00 до 14.00, выходные дни: суббота, воскресенье.

Телефоны: 8-01632 2 20 33 (приёмная), 8-01632 9 12 41 (факс).

e-mail: pruzhany-uprav@brest.by.

 

 

 

Вышестоящий государственный орган

ОАО «Пружанский завод радиодеталей»

 

МИНИСТЕРСТВО ПРОМЫШЛЕННОСТИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

 

                                             Контактная информация

Адрес: Партизанский проспект, 2, корп. 4. 220033, Республика Беларусь,   г. Минск

тел.: (+375 17) 223-93-96

Канцелярия: (+375 17) 223-64-96

факс: (+375 17) 328-30-48

E-mail: minprom4@minprom.gov.by

web-сайт: www.minprom.gov.by

Режим работы: Ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 9.00. до 18.00, обед с 13.00 до 14.00

 

«Горячая линия» для потребителей

Ответственное лицо:

Комик Илья Юльянович

Тел. 8 (017) 330-05-08

электронный адрес в сети Интернет

e-mail: minprom4@minprom.gov.by

В выходные и праздничные дни телефон дежурного по Министерству промышленности 223-93-96

 

 

«Телефон доверия» ОАО «Пружанский завод радиодеталей»

 

Ответственное лицо:

Карпей Валентина Сергеевна

Тел. 8 (01632) 2-15-92

Режим работы: Ежедневно, кроме выходных и праздничных дней с 8.00. до 17.00, перерыв на обед с 12.00 до 13.00.

По телефону доверия принимаются сообщения о злоупотреблениях служебным положением, даче взятки, получении взятки, злоупотреблении полномочиями либо ином незаконном использовании работниками ОАО «Пружанский завод радиодеталей» своего должностного положения в целях получения выгоды для себя или для третьих лиц.

Рассмотрению подлежат обращения, поступившие по «ТЕЛЕФОНУ ДОВЕРИЯ» по случаям противоправных действий работников  ОАО «Пружанский завод радиодеталей».

При обращении Вы должны указать свою фамилию, имя, отчество и контактную информацию.

 

Прием  граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей  директором 

ОАО «Пружанский завод радиодеталей»

 

Директор                          Вторник

Колосей Андрей              каждой недели                  

Васильевич                      с 08.00 до 12.00

                                            кабинет  директора, 4-ый этаж  здания АБК

Запись на личный прием ведется в приёмной в рабочие дни с 8.00 до  17.00, перерыв на обед с 12.00 до 13.00, тел.  8 (01632) 9-17-97

 

        В случае отсутствия должностного лица, прием граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей проводит должностное лицо, исполняющее его обязанности - начальник ТО ОАО "Пружанский завод радиодеталей" Панова Марина Валентиновна, тел. 8 (01632) 9-54-83.